Центр надання адміністративних послуг

З 19 по 25 травня в Україні триває тиждень безбар’єрності.

У нашому ЦНАПі вже впроваджено чимало рішень, які допомагають зробити послуги доступнішими для людей з інвалідністю, ветеранів, літніх людей, батьків із маленькими дітьми. Працює адмінсервіс «Ветеран», є дитячий куточок, пандус, кнопка виклику, місце для самообслуговування, стоянка для осіб з інвалідністю та мобільна валіза для тих, хто не може прийти особисто. Разом з тим є ще ряд рішень, які необхідно впровадити.

Упродовж цього тижня ми:

провели обговорення всередині колективу щодо існуючих бар’єрів і шляхів їх подолання;

ознайомили працівників із довідником безбар’єрності, який допомагає краще розуміти потреби різних груп населення;

аналізуємо послуги та простір ЦНАПу, щоб зробити їх ще більш доступними;

шукаємо прості, реальні рішення, які можемо впровадити вже зараз.

Безбар’єрність — це не лише про архітектуру. Це про гідність, щире ставлення і готовність допомогти, коли людині складно зорієнтуватися чи пояснити, що їй потрібно.

Адміністратор — це працівник, який зустрічає, чує, роз’яснює, підтримує.

І саме від цієї першої взаємодії часто залежить, якою людина побачить державу.

Ми продовжуємо працювати над тим, щоб ЦНАП був по-справжньому відкритим для всіх — і фізично, і емоційно, і по-людськи.

Ми працюємо над вдосконаленням і будемо вдячні за ваші пропозиції.

Напишіть нам, якщо маєте побажання або зауваження — ми відкриті до змін.