Працівники Управління ЦНАП виконавчого комітету Володимирської міської ради пройшли навчання зі стресостійкості та кризових комунікацій.

Працівники Управління ЦНАП виконавчого комітету Володимирської міської ради пройшли навчання зі стресостійкості та кризових комунікацій.

У рамках дводенного тренінгу 5-6 червня наші працівники разом із колегами з інших громад здобували важливі навички емоційної витривалості, управління стресом та комунікації в кризових умовах.

Навчання проходило під керівництвом бізнес-тренера та психолога Леоніда Ніколаєва.

Ми вчилися, як не «згорати» емоційно, підтримувати громадян у складних життєвих ситуаціях, взаємодіяти з людьми у стані напруги або ПТСР і залишатися ефективними навіть тоді, коли складно всім.

Високий рівень сервісу починається з внутрішньої стійкості та людяного підходу. Саме це наші фахівці доводять щодня, працюючи з мешканцями громади.

Навчання відбулося в межах Програми EGAP, яку впроваджує Фонд Східна Європа за підтримки Швейцарії та у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.

Завдяки таким тренінгам ми стаємо сильнішими — для себе й для людей.

Володимирська міська рада Управління "Центр надання адміністративних послуг" м.Володимир #EGAP #стресостійкість #психологічнапідтримка #команднаробота #професійнийрозвиток